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व्हाट्सएप के बारे में अनकहा सच Untold truth about WhatsApp

Untold truth about WhatsApp व्हाट्सएप के बारे में अनकही सच्चाई वर्ष 2009 में, ब्रायन एक्टन नाम के एक व्यक्ति ने अपने एक दोस्त जान कौम के साथ एक मोबाइल एप्लिकेशन विकसित किया, जिसका उपयोग दुनिया भर में 1 बिलियन से अधिक लोगों द्वारा किया जा रहा है। उस ऐप का नाम है “व्हाट्सएप”। फरवरी 2014 में फेसबुक ने 19 बिलियन डॉलर में व्हाट्सएप का अधिग्रहण कर लिया। उसके बाद व्हाट्सएप के संस्थापक ब्रायन एक्टन ने फेसबुक कर्मचारी के रूप में व्हाट्सएप चलाना शुरू किया।

कंपनी को अचानक झटका, यह सफर कैसे शुरू हुआ, व्हाट्सएप कैसे पैसा कमाता है, व्हाट्सएप में कोई विज्ञापन क्यों नहीं है, फेसबुक की एंट्री, व्हाट्सएप के बारे में अनकहा सच, फेसबुक ने व्हाट्सएप क्यों खरीदा, ग्राहक के डेटा पर मार्क का नजरिया, एंड टू एंड एन्क्रिप्शन

कंपनी को अचानक झटका

लेकिन 2017 में अचानक एक दिन फेसबुक और उसकी 850 मिलियन डॉलर की हिस्सेदारी भी छूट गई। और उसी समय फेसबुक छोड़ देता है। कुछ दिनों बाद ही व्हाट्सएप के दूसरे संस्थापक जान कौम ने भी फेसबुक छोड़ दिया। यह बात एक बहुत बड़ा सवाल खड़ा करती है कि अचानक ऐसा क्या हुआ कि व्हाट्सएप के दोनों संस्थापकों ने इसे छोड़ दिया? और इतना ही नहीं इसके बाद उन्होंने व्हाट्सएप का प्रतिद्वंदी एक नया एप्लिकेशन डिजाइन किया जिसका नाम “सिग्नल” है। Untold truth about WhatsApp

आज तक हममें से शायद ही कोई ऐसा होगा जिसने व्हाट्सएप इस्तेमाल करने के लिए पैसे खर्च किए हों। अब सवाल यह उठता है कि दुनिया भर में 1 बिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं के साथ उपयोग करने के लिए निःशुल्क एप्लिकेशन, यह आज तक कैसे जीवित है? क्या व्हाट्सएप के लिए फेसबुक का पैसा खर्च होता है? नहीं, ऐसा कुछ नहीं है. व्हाट्सएप का एक स्याह गोपनीय पक्ष है जिसके बारे में ज्यादातर लोग नहीं जानते। Untold truth about WhatsApp

कैसे शुरू हुआ ये सफर

तो यह कहानी शुरू होती है 2009 में, जब ब्रायन एक्टन, जो व्हाट्सएप के संस्थापक हैं, फेसबुक में नौकरी के लिए आवेदन करते हैं। जाहिर है, उन्हें अस्वीकार कर दिया गया था. इसके बाद उन्होंने अपने दोस्त Jan Koum जो कि Yahoo के पूर्व कार्यकारी हैं, के साथ WhatsApp शुरू किया। प्रारंभ में व्हाट्सएप उपयोग करने के लिए एक निःशुल्क एप्लिकेशन था, वास्तव में यह आज भी उपयोग करने के लिए निःशुल्क है।

तो इस दुनिया में कोई भी एप्लिकेशन जो उपयोग करने के लिए मुफ़्त है वह केवल इन तीन तरीकों से पैसा कमा सकता है। विज्ञापन, ऐप खरीदारी और डेटा की बिक्री में। सरल शब्दों में, यदि आप उत्पाद के लिए भुगतान नहीं कर रहे हैं तो आप उत्पाद हैं। दिलचस्प बात यह है कि व्हाट्सएप के दोनों संस्थापक विज्ञापन के इन तीन तरीकों, ऐप खरीदारी और डेटा की बिक्री के पूरी तरह खिलाफ थे।

व्हाट्सएप पैसे कैसे कमाता है

क्या यह बात बहुत भ्रमित करने वाली नहीं है? कि अगर ऐसा है तो आखिर WhatsApp पैसे कैसे कमाता है? इसलिए 2010 में व्हाट्सएप बहुत तेजी से बढ़ रहा था और अधिक से अधिक लोगों ने इसका उपयोग करना शुरू कर दिया, व्हाट्सएप की इस तेजी से वृद्धि का केवल एक ही कारण था, “नेटवर्क प्रभाव”। तो देखो यह कैसे काम करता है।

उदाहरण के लिए, आपने आज व्हाट्सएप डाउनलोड किया और आप अकेले व्हाट्सएप का उपयोग भी नहीं कर सकते, इसलिए आपने अपने एक सहपाठी से कहा कि आप व्हाट्सएप भी डाउनलोड करें ताकि हम यहां मुफ्त में बातचीत कर सकें। आपका दोस्त भी व्हाट्सएप डाउनलोड करता है, उसके बाद आप दोनों का कोई कॉमन क्लासमेट आपसे बात करना चाहता है, तो आप उसे भी सुझाव देते हैं कि वह भी व्हाट्सएप डाउनलोड कर ले, क्योंकि हम दोनों व्हाट्सएप पर हैं।

उसके बाद, जैसे आप इन लोगों से व्हाट्सएप पर बात कर रहे हैं तो आप अपने दोस्तों और परिवार और बाकी लोगों से भी पूछेंगे कि आप लोग भी व्हाट्सएप पर आएं क्योंकि मैं यहां इन लोगों से बात कर रहा हूं इसलिए आप लोगों से भी बात करूंगा। एक ही मंच पर. और नेटवर्क इफ़ेक्ट इसी से पैदा होता है.

बहुत सरल भाषा में, कोई भी एक उपयोगकर्ता अन्य उपयोगकर्ताओं को एक प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए लाता है और जब वे उपयोगकर्ता जुड़ते हैं तो वे अन्य उपयोगकर्ताओं को भी लाते हैं। इस नेटवर्क प्रभाव से ही व्हाट्सएप की ग्रोथ इतनी तेजी से बढ़ रही थी लेकिन व्हाट्सएप के सामने एक बड़ी समस्या खड़ी हो गई। वह समस्या थी पैसा. बिना किसी राजस्व के, व्हाट्सएप केवल अपनी प्रारंभिक प्रारंभिक पूंजी पर जीवित रह रहा था।

व्हाट्सएप में विज्ञापन क्यों नहीं है?

और व्हाट्सएप के संस्थापक विज्ञापनों से सख्त नफरत करते थे, यही एकमात्र कारण था कि उन्होंने विज्ञापनों के अत्यधिक उपयोग के कारण याहू में अपनी नौकरी छोड़ दी। वे ऐप खरीदारी के भी ख़िलाफ़ थे और गोपनीयता उनकी सर्वोच्च प्राथमिकता थी, इसलिए डेटा बेचने के संबंध में कोई सवाल ही नहीं है। लेकिन व्हाट्सएप को पैसों की बहुत जरूरत थी क्योंकि ज्यादा लोग इससे जुड़ रहे थे इसलिए उन्हें बेहतरीन सर्वर की जरूरत थी।

इसके साथ ही उन्हें ऐप को प्रबंधित करने के लिए एक बेहतरीन टीम की भी आवश्यकता थी, और यही वह बिंदु है जहां इस गेम में सिकोइया कैपिटल की एंट्री होती है। और ऐसा होने के बाद WhatsApp को एक नया बिजनेस मॉडल मिल गया. वह बिजनेस मॉडल क्या है? तो देखिए, नंबर 1 – उपयोगकर्ता प्राप्त करें, पहले उपयोगकर्ता प्राप्त करें। उसके बाद, नंबर 2 – निवेशक प्राप्त करें। निवेशक लाएँ और धन जुटाएँ। नंबर 3 – फंडिंग से अधिक उपयोगकर्ता प्राप्त करें, उन फंडों का उपयोग करके अधिक उपयोगकर्ता लाएं। और नंबर 4 – अधिक निवेश प्राप्त करें।

व्हाट्सएप ने अपने यूजर्स से कमाई करने के बजाय इस बात पर ध्यान केंद्रित किया कि वे अपने एप्लिकेशन को कैसे सर्वश्रेष्ठ बना सकते हैं, ताकि अधिक से अधिक लोग इसका उपयोग करना शुरू करें। दरअसल, व्हाट्सएप ने कुछ देशों में 1$ का वार्षिक शुल्क लेना शुरू कर दिया है। लेकिन 1$ शायद ही कोई राजस्व कमा रहा हो, लेकिन इस बात से कोई फर्क नहीं पड़ता, क्योंकि उद्यम पूंजीवाद की इस दुनिया में, यदि आपके पास उपयोगकर्ता हैं और वे आपमें क्षमता देखते हैं तो आपको आसानी से फंडिंग मिल जाती है।

और यह रणनीति व्हाट्सएप के लिए जादू की तरह काम कर गई क्योंकि 2014 तक व्हाट्सएप के उपयोगकर्ताओं की संख्या 1 बिलियन से भी अधिक हो गई थी। लेकिन अब उनके सामने एक बहुत बड़ी समस्या खड़ी थी, जो कि अति निर्भरता की समस्या थी। व्हाट्सएप के बारे में अनकहा सच

फेसबुक की एंट्री

अगर निवेशकों ने पैसा नहीं दिया तो? फिर कुछ ही रातों में बंद हो जाएगा WhatsApp! और यही वो वक्त है जब इस गेम में फेसबुक की एंट्री हो गई है. पैसे और अत्यधिक निर्भरता की इस समस्या को हल करने के लिए, Google ब्रायन और जान को अपने मुख्यालय में बुलाता है। यह सुनने के बाद अगले ही दिन मार्क जुकरबर्ग जेन और ब्रायन के पास पहुंचते हैं और उन्हें 19 बिलियन डॉलर का ऑफर देकर व्हाट्सएप को खरीद लेते हैं।

अब यहां सवाल यह उठता है कि जो कंपनी इतने घाटे में चल रही थी और हो सकता है कि उसे कभी मुनाफा भी न हुआ हो, फेसबुक ने उस कंपनी को उस वक्त भी 19 अरब डॉलर में क्यों खरीदा? फेसबुक ने इंस्टाग्राम को केवल 1 बिलियन डॉलर में खरीदा, फिर व्हाट्सएप के लिए 19 बिलियन डॉलर क्यों खर्च किए?

व्हाट्सएप के बारे में अनकहा सच

यह समझने के लिए कि फेसबुक ने व्हाट्सएप क्यों खरीदा, आपको निवेशक चक्र को समझना होगा। तो उद्यम पूंजी की दुनिया में, निवेश तीन प्रकार के व्यवसायों में किया जाता है। यह व्हाट्सएप के बारे में सबसे बड़ा अनकहा सच है

• नंबर 1 – कम पैमाना, ज़्यादा मुनाफ़ा। व्यवसाय की स्केलेबिलिटी कम है लेकिन लाभप्रदता अधिक है।
• नंबर 2 – उच्च पैमाने, कम लाभ। स्केलेबिलिटी अधिक है लेकिन उतनी अधिक लाभप्रदता नहीं है क्योंकि आप प्रत्येक उपयोगकर्ता से उतना पैसा नहीं कमा सकते हैं।
• नंबर 3 – उच्च पैमाना, उच्च लाभ। स्केलेबिलिटी ऊंची है और लाभप्रदता भी ऊंची है।

दूसरे व्यावसायिक निवेश में, यानी उच्च पैमाने पर लेकिन कम लाभप्रदता में, अधिकांश निवेशक पहले अच्छी मात्रा में पैसा निवेश करते हैं, और जब उनकी हिस्सेदारी और मूल्यांकन बहुत मजबूत हो जाता है तो वे इसे कंपनी को बेच देते हैं और इससे बाहर निकल जाते हैं।

और तीसरे बिजनेस निवेश यानी उच्च पैमाने और उच्च लाभ में निवेशक बहुत लंबे समय तक टिके रहते हैं। दूसरे और तीसरे प्रकार के व्यावसायिक निवेशों में, उनमें जोखिम और पुरस्कार का अनुपात बहुत अधिक होता है, यानी, आपका जोखिम भी अधिक होता है और पुरस्कार भी अधिक होता है। उदाहरण के लिए, जैसे मैं क्रिप्टोकरेंसी में निवेश करता हूं और मेरे पास इसके माध्यम से कमाई करने के केवल दो तरीके हैं, नहीं।

• नंबर 1 – या तो मैं उन्हें तब बेच दूं जब उनकी कीमत बढ़ जाए,
• नंबर 2 – मैं प्लॉटएक्स पर जाता हूं और एक अल्पकालिक व्यापार करता हूं।

और इसीलिए जब उद्यम पूंजीपति निवेश करते हैं तो वे यह सुनिश्चित करते हैं कि उनकी निवेश राशि/धन का 50% हमेशा व्यवसाय की पहली और तीसरी श्रेणी में निवेश किया जाता है। और वे व्यवसाय की दूसरी श्रेणी में केवल 50% पैसे के साथ भविष्यवाणी करते हैं और खेलते हैं। क्यों? ताकि वे लोग भी खुद को सुरक्षित रख सकें क्योंकि आपको जोखिम तो लेना ही चाहिए लेकिन उतना ही जितना आप सहन कर सकें।

फेसबुक इस दुनिया की सबसे शक्तिशाली कंपनियों में से एक है और केवल एक ही चीज़ है जो उन्हें इतना शक्तिशाली बनाती है, वह चीज़ है, “निगरानी योग्यता”। और इसकी ताकत का अंदाज़ा बहुत कम लोगों को है. देखिए, फेसबुक का बिजनेस मॉडल कुछ इस तरह काम करता है।

• नंबर 1 – उपयोगकर्ताओं को सबसे पहले फेसबुक अपने प्लेटफॉर्म पर अधिक से अधिक उपयोगकर्ताओं को लाएगा।
• नंबर 2 – उनका डेटा कलेक्ट करना जैसे इसके बाद फेसबुक यूजर्स का डेटा कलेक्ट करता है।
• नंबर 3 – प्रोफाइल बनाना क्योंकि उस डेटा का उपयोग करके फेसबुक हर व्यक्ति की एक बहुत मजबूत प्रोफ़ाइल बनाता है।
• नंबर 4 – कस्टमाइज करना, यानी हर प्रोफाइल के मुताबिक फेसबुक अपने यूजर इंटरफेस और अपने विज्ञापनों को कस्टमाइज करता है।
• क्रमांक 5 – विज्ञापन दिखाना, जैसे कि केवल अपनी प्रोफ़ाइल बनाना और अनुकूलित करना,

फेसबुक आपको बहुत ही कस्टमाइज्ड तरीके से विज्ञापन दिखाएगा, चाहे वह इंस्टाग्राम पर हो या फेसबुक पर। इसे देखकर, आप में से 90% लोगों ने व्हाट्सएप के बिजनेस मॉडल का अनुमान कुछ इस तरह लगाया होगा, कि सबसे पहले व्हाट्सएप आपका डेटा एकत्र करता है, उसके बाद वह आपका सारा डेटा फेसबुक के साथ साझा करता है, और फिर फेसबुक आपको विज्ञापन दिखाता है और पैसे कमाता है, लेकिन यह व्हाट्सएप का असली बिजनेस मॉडल नहीं है.

फेसबुक ने व्हाट्सएप क्यों खरीदा?

फेसबुक ने व्हाट्सएप को केवल एक ही चीज़ और एक ही कारण से खरीदा, जो था, “अटेंशन कंट्रोल डोमिनेशन”। अब इस बात को जरा ध्यान से समझिए. जैसे ही आप अपने फोन में व्हाट्सएप इंस्टॉल करते हैं, यह आपसे आपके डेटा का एक्सेस मांगता है। लेकिन आपमें से किसी को पता है कि व्हाट्सएप आपका कौन सा डेटा एक्सेस कर रहा है।

व्हाट्सएप का असली काम आपके व्यवहार का डेटा पैक बनाना है। तो देखिए, व्हाट्सएप को आपकी इन सभी चीजों तक पहुंच मिलती है – आपका फोन नंबर, आपकी संपर्क सूची, आपका नाम, आपकी प्रोफ़ाइल तस्वीर, आपकी गैलरी, आपके ऑडियो नोट्स, आपके पास किस कंपनी का फोन है, आप किस मॉडल का फोन इस्तेमाल करते हैं, आपका आईपी पता और आपका कैमरा भी।

व्हाट्सएप को इन सभी चीजों का एक्सेस मिल जाता है। मई 2017 में यूरोपियन कमीशन ने फेसबुक पर 110 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया था. यह जुर्माना इसलिए लगाया गया क्योंकि फेसबुक ने व्हाट्सएप के अधिग्रहण के समय उन्हें गुमराह किया था। यह जुर्माना अब तक का सबसे बड़ा प्रक्रियात्मक उल्लंघन जुर्माना था, लेकिन इसके जवाब में जुकरबर्ग ने कहा कि व्हाट्सएप और फेसबुक को तकनीकी रूप से आपस में नहीं जोड़ा जा सकता है।

और जुकरबर्ग के मुंह से यह बात सुनना कोई नई बात नहीं थी, क्योंकि फेसबुक पहले से ही गोपनीयता संबंधी मुद्दों के लिए बहुत लोकप्रिय है। चाहे वह कैंब्रिज एनालिटिका स्कैंडल हो या मार्क जुकरबर्ग के हार्वर्ड के दिन, उस समय एक निजी संदेश में उन्होंने कहा था कि अगर किसी को हार्वर्ड में किसी का डेटा चाहिए तो मेरे पास आएं क्योंकि मेरे पास सभी का डेटा है।

ग्राहक के डेटा पर मार्क का नजरिया

मेरे पास 4000 से अधिक ईमेल हैं और इसके अलावा मेरे पास लोगों के नाम, पते हैं। मेरे पास सबकुछ है। और किसी ने उनसे पूछा कि आपने ये सब कैसे मैनेज किया? तो उन्होंने जवाब दिया कि, “लोगों ने मुझ पर भरोसा किया और उन्होंने मुझे डेटा दिया। वे मूर्ख हैं।” इसलिए जब भी उनके जैसा कुछ होता है और फेसबुक पकड़ा जाता है तो वे बस एक काम करते हैं, माफी मांग लेते हैं।

जब फेसबुक ने व्हाट्सएप को खरीदा था तो उस समय व्हाट्सएप के संस्थापकों से वादा किया गया था, कि फेसबुक उनकी कंपनी में बिल्कुल भी कोई हस्तक्षेप नहीं करेगा। लेकिन 2017 में, जब नियम बदले गए और व्हाट्सएप को सार्वजनिक रूप से यह घोषित करने के लिए मजबूर किया गया कि व्हाट्सएप लोगों का डेटा लेता है और इसके साथ क्या करता है, उस समय ब्रायन एक्टन और जान कूम को बहुत बड़ा झटका लगा।

जब यह सब 2017 में होता है और जब ब्रायन एक्टन और जान कौम को पता चलता है कि व्हाट्सएप वर्षों से फेसबुक के साथ डेटा साझा कर रहा था और यह जानने के बाद ब्रायन एक्टन और जान कौम ने 2017 में फेसबुक छोड़ दिया। अब कई लोग सोच रहे होंगे कि वाह! इसे “एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन” भी कहा जाता है, संदेशों को एन्क्रिप्ट करें और व्हाट्सएप आपका डेटा नहीं ले पाएगा।

एंड टू एंड एन्क्रिप्शन

दिलचस्प बात यह है कि आपको यह सुनकर बहुत दुख होगा कि एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन एक मिथक है। और ये मैं नहीं कह रहा, ये फेसबुक और व्हाट्सएप के पूर्व कर्मचारी कह रहे हैं. तो देखिए, जब भी आप कोई मैसेज टाइप करते हैं तो सबसे पहले व्हाट्सएप उसे डेटा कोड में बदल देता है। उसके बाद यह उस डेटा कोड को पढ़ता है और एन्क्रिप्ट करता है।

इसके बाद ये एन्क्रिप्टेड डेटा कोड रिसीवर यानी उस व्यक्ति तक पहुंच जाते हैं जिसे आप मैसेज भेज रहे हैं। वहां पहुंचने के बाद ये डेटा कोड डिक्रिप्ट हो जाते हैं और डिक्रिप्शन के बाद उस व्यक्ति को मैसेज दिखाई देता है। तो आखिरकार जब आप कोई मैसेज टाइप करते हैं तो सबसे पहले व्हाट्सएप उसे डेटा कोड में कन्वर्ट करके पढ़ता है उसके बाद उसे एन्क्रिप्ट कर देता है।

इसीलिए एन्क्रिप्शन एक मिथक है. लेकिन अब व्हाट्सएप ने व्हाट्सएप बिजनेस की तरह पैसे कमाने के कई तरीके लॉन्च किए हैं। कई देशों में जो लोग व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग करते हैं, यदि व्यवसाय ग्राहकों को समय पर जवाब नहीं देते हैं, तो व्हाट्सएप उनसे विलंब शुल्क लेता है और जुर्माना वसूलता है। इसके अलावा व्हाट्सएप कई देशों में स्टेटस सेक्शन में विज्ञापन पेश करने जा रहा है।

ये सब बातें जानने के बाद भी आपके दिमाग में एक ही बात आ रही होगी. कि अगर ऐसा है तो लोग WhatsApp पर इतना भरोसा क्यों करते हैं? तो इसका उत्तर है, “वे ऐसा नहीं करते”। व्हाट्सएप पर किसी को भरोसा नहीं है. अगर ऐसा है तो लोग व्हाट्सएप का इस्तेमाल क्यों करते हैं? तो इसके मुख्यतः दो कारण हैं. Untold truth about WhatsApp

नंबर 1 – नेटवर्क प्रभाव. अगर आप आज भी सिग्नल का इस्तेमाल करना चाहेंगे तो भी नहीं कर पाएंगे क्योंकि इसका एक ही कारण है, क्योंकि आपके दोस्त सिग्नल पर नहीं हैं, इसलिए आप लोग सिग्नल के बजाय व्हाट्सएप को प्राथमिकता देंगे। क्योंकि आपके दोस्त, परिवार के सदस्य और हर वो इंसान जिसके साथ आप जुड़े हुए हैं, सभी व्हाट्सएप पर ही हैं।

और नंबर 2 – उन्हें कोई परवाह नहीं है। अगर आपको इन दोनों विकल्पों में से किसी एक को चुनना है तो आप किसे चुनेंगे, नंबर 1 – अपनी प्राइवेसी सुरक्षित रखें, नंबर 2 – लोगों से जुड़े रहें। और आज की तारीख में आपके पास केवल यही दो विकल्प हैं और 99% लोग दूसरा विकल्प ही चुनेंगे। फेसबुक का फॉर्मूला है “लोगों के ध्यान पर नियंत्रण रखें” और इसीलिए फेसबुक मेटावर्स बना रहा है, जिसके जरिए वह हम सभी के जीवन को नियंत्रित करेगा। Untold truth about WhatsApp